Garantías del Fabricante

En HS Milano, queremos que disfrutes de la mejor experiencia en cuidado capilar. Creemos en la calidad de nuestros productos y en los resultados que ofrecen, por eso respaldamos cada compra con nuestra Garantía de Satisfacción HS Milano. Si algo no cumplió con tus expectativas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Tienes 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución. 1) ¿Qué cubre nuestra garantía? Queremos que disfrutes de tu rutina capilar sin preocupaciones, por eso nuestra garantía cubre: Defectos de fábrica en el producto o su empaque. Alteraciones en la fórmula o textura que afecten su uso. Si tu producto presenta alguna de estas condiciones, escríbenos y encontraremos la mejor solución para ti. 2) ¿Cuáles son las condiciones para cambios y devoluciones? Para que podamos procesar tu solicitud sin problemas, ten en cuenta lo siguiente: El producto debe estar en su empaque original y en buen estado. No debe haber sido utilizado en más de un 10% de su contenido. No aplican devoluciones para productos comprados con descuentos del 50% o más. Es necesario presentar la factura o comprobante de compra. Si cumples con estas condiciones, el proceso será súper rápido y sencillo. 3) ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Si necesitas hacer un cambio o devolución, sigue estos pasos: Toma una captura de pantalla de tu comprobante digital de compra, el cual recibirás en tu correo o podrás encontrar en la sección “Mis pedidos” de nuestra web. Envíanos un mensaje por WhatsApp al 0967816445 con la captura de pantalla y el motivo de tu solicitud. Sigue las instrucciones que te indicará nuestro equipo para completar el proceso. Es un proceso rápido y sencillo. Queremos que disfrutes de tu experiencia de compra sin complicaciones. 4) ¿Cómo funciona el reembolso? Una vez que recibamos tu producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en el mismo medio de pago que usaste para comprarlo: Tarjeta de crédito o débito: El tiempo de procesamiento dependerá de tu banco (aproximadamente 10 a 15 días hábiles). Depósito o transferencia bancaria: Te notificaremos por correo para coordinar la devolución. Todos los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o acreditación en el método de pago original. No realizamos reembolsos en efectivo. 5) ¿Quién cubre los gastos de envío? Si utilizas nuestras agencias de mensajería autorizadas, el envío de devoluciones y cambios no tendrá costo para ti. Si decides enviarlo por otro medio, los costos correrán por tu cuenta. 6) ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo está listo para asistirte. Escríbenos y resolveremos todas tus dudas: Correo Electrónico: redeslumosemp@lumosemp.com.ec WhatsApp: 0967816445 En HS Milano, queremos que ames cada producto que compras con nosotros. Y si algo no es perfecto, estamos aquí para solucionarlo.