Política de Privacidad
En Hs Milano Ecuador, la transparencia y la confianza son clave. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y queremos que sepas exactamente cómo los usamos para brindarte la mejor experiencia posible. 🌿✨
1) ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Somos Lumosemp S.A, una marca comprometida con la belleza responsable. Nuestro RUC es 0992860693001 y estamos ubicados en Av San Jorge Calle E/ Kennedy Este. Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos, escríbenos a redeslumosemp@lumosemp.com.ec. Estamos aquí para ayudarte. 💚
2) ¿Para qué usamos tus datos?
💡 Queremos hacer tu experiencia más fácil y personalizada. Por eso, usamos tus datos para:
🔹 Gestionar tu cuenta y pedidos → Desde tu registro hasta la entrega de tus productos favoritos. 🛍️
🔹 Facilitar el acceso a nuestros servicios → Ya sea en nuestra web o app, para que compres sin complicaciones.
🔹 Ofrecerte beneficios exclusivos → Descuentos, promociones y contenido pensado especialmente para ti.
🔹 Brindarte asistencia y financiamiento → Si usas opciones de pago a crédito.
🔹 Mantenerte informado → Enviarte novedades, ofertas y recomendaciones personalizadas (solo si nos das tu consentimiento).
Si en algún momento no quieres recibir más información comercial, puedes decirnos en redeslumosemp@lumosemp.com.ec o haciendo clic en “Dejar de recibir comunicaciones” en nuestros correos. 📩
3) ¿Qué datos recopilamos?
📌 Solo los necesarios para mejorar tu experiencia. Algunos de ellos incluyen:
✔ Tu información de registro (nombre, correo, teléfono, etc.).
✔ Historial de compras y preferencias de productos.
✔ Información de pago y facturación.
✔ Interacciones en nuestra web o app (para hacerla más intuitiva).
✔ Datos que nos ayuden a mejorar nuestros servicios y ofertas.
4) ¿Con quién compartimos tu información?
Tu información está segura con nosotros. Solo compartimos datos cuando es necesario para brindarte un mejor servicio, por ejemplo:
✅ Autoridades y regulaciones → Cuando lo exige la ley.
✅ Burós de crédito y servicios financieros → Para análisis de crédito si usas opciones de financiamiento.
✅ Aliados logísticos y tecnológicos → Empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar pedidos y mejorar la plataforma.
✅ Gestores de cobranza → Solo si es necesario por pagos pendientes.
En todos los casos, exigimos que cumplan con estándares de seguridad para proteger tu privacidad. 🔒
5) ¿Transferimos datos fuera del país?
En algunos casos, tus datos pueden ser procesados en servidores fuera de Ecuador. Esto sucede cuando usamos:
🌍 Almacenamiento en la nube → Para garantizar un acceso seguro a tu información.
📊 Análisis de datos y marketing digital → Para ofrecerte contenido y promociones más relevantes.
🎧 Servicios de atención al cliente → Para brindarte asistencia eficiente y personalizada.
Si el país donde se transfieren los datos no cumple con los mismos niveles de protección, tomamos medidas adicionales para mantenerlos seguros. 🔐
6) ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
⏳ Solo el tiempo necesario. Dependiendo de la finalidad, tu información se almacenará hasta que:
✔ Dejes de ser cliente o usuario de nuestras plataformas.
✔ Revoques tu consentimiento.
✔ La ley nos obligue a conservar ciertos datos.
✔ Sea necesario para garantizar la seguridad y cumplimiento de nuestras obligaciones.
Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura. 🗑️
7) Tus derechos sobre tus datos
🙌 Tienes el control. Puedes:
✔ Acceder a la información que tenemos sobre ti.
✔ Solicitar correcciones si algún dato es incorrecto.
✔ Pedir que eliminemos tus datos si ya no deseas compartirlos.
✔ Oponerte a ciertos usos de tu información.
✔ Revocar tu consentimiento cuando quieras.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en redeslumosemp@lumosemp.com.ec y te ayudaremos lo antes posible. 💌
8) Más información
Si quieres conocer más detalles, revisa nuestra Política de Tratamiento de Datos. En Lumosemp S.A, la confianza y la transparencia son la base de nuestra relación contigo. 💚✨